[小猪短租网]小猪短租一个平台企业的进化、生态和边界
https://att.xiawai.com/data/attachment/forum/202011/27/gnyvhznvgof13788.jpg小猪短租一个平台企业的进化、生态和边界从妇科医生到弃医“触网” ，他做出了一家独角兽企 业。和现在随处可见的“90 后” “95 后”甚至“00 后”创业 者相比，陈驰已不是小鲜肉了。大学毕业后，他先在华西医 科大学当了 4 年妇科医生，然后于 2002 年弃医“触网” ，在 3721、雅虎、360、酷讯、赶集网等公司工作过，最终在 2012 年创办了小猪短租。 和陈驰对话时，他会提到这些词： “发散” 、 “收敛” 、 “短 期” 、 “长期” 、 “自下而上” 、 “自上而下” ，这些词或涵义相 反，或互相补充。谈到兴奋处时，他也只是增大音量，不会 提高音调。 就是这样一个人，他花了 5 年时间，让小猪短租长成了 一只独角兽公司。2017 年 11 月，小猪短租获得由云锋基金 （由马云和聚众传媒创始人虞锋牵头创办） 领投， 今日资本、 愉悦资本、晨兴资本跟投的 1.2 亿美金 E 轮投资，估值达 10 亿美金。 目前小猪短租在全球 400 多个城市的总房源数量超过 20 万套，每天由房东自主发布的房源超过 1000 套，服务用户已超千万。去年 9 月平台房源数同比上涨 350%，整体订单 量同比上涨 320%， 2017 年平台 GMV 的同比增幅超过 350%。
“独角兽”的特点是其商业模式在一个创新领域得到认 可，能快速把对手甩在身后，使得同类玩家越来越少，但同 时其成绩和问题也可能会被放大，吸引互联网巨头伸出触 角。 小猪短租作为短租行业的新晋独角兽，它的创始人到底 在想什么，经历了什么，又会做什么？在小猪短租宣布完成 最新一轮融资后，创业邦（微信搜索：ichuangyebang）和小 猪短租创始人陈驰在其公司总部聊了聊关于站队、生态和边 界的话题，同时回忆了对他影响最大的人和事。 拿了钱并 不意味着站队 网约车大战和共享单车大战的情景还历历在目，BAT 的 加入给市场带来了很大的变量，也影响到了机构投资者的想 法， “站队”成了一个让人们津津乐道的话题。 从融资特点看，小猪短租自 2012 年 12 月至今的五轮融 资拿的主要是财务投资者的钱，直到一个月前云锋基金加 入。但云锋基金的出资人，除了马云和聚众传媒创始人虞锋 外，还有巨人网络集团董事长史玉柱、新希望集团董事长刘 永好、银泰集团董事长沈国军、分众传媒董事局主席江南春 等行业领军者，所涉领域横跨零售、传媒、游戏、农业、地 产、电器、服饰等。而同行业的另一只独角兽――途家网，在其五轮融资 中，从第三轮开始就陆续接受了携程、雅诗阁等企业的多次 战略投资。
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相比之下，小猪短租显得比较“中立” ，这意味着它独 立发展的可能性更大。 “从短期来看，如果公司的方向对，团队优秀，在财务 投资者那里也能拿到不错的资金。 至于说与 BAT 合作就能拿 到流量，我认为这是个伪命题，是因为公司本身优秀，有 Organic（有机的）的流量，品牌塑造能力强。 ” 而马化腾经常会问被投企业“如果不靠腾讯，你还能不 能自己发展？”这正好部分印证了陈驰的回答。 “从 2012 年到现在，投资人对 BAT 参与有什么样的担 心？”创业邦（微信搜索：ichuangyebang）问陈驰。 “早期的话他们会问‘如果 BAT 做了，你会怎么办？’ ， 现在会问‘如果 BAT 投了你的竞争对手，你会怎么办？’大 家的假设是 BAT 在中国什么领域都要进。 但从长期看， 阿里、 腾讯以后会更开放，会建设最底层的基础设施，比如支付、 信用体系、身份识别技术，我们不可能再做一次。更长远来 看， （国家）也会出台反垄断的一系列法律法规，鼓励企业 家独立思考和良性竞争。 ” 回想网约车和共享单车大战，那时阿里和腾讯入局，一 定程度上正是二者在扩大其底层基础设施的市场地位，抢占支付入口。
不同的是，出行是个天然的高频和刚需市场，而 短租却是低频且重体验的领域。 “中国未来互联网其实最终不需要讲站队的问题！ ”陈 驰这样说。 平台模式必然会演化为生态 2017 年 6 月， 陈驰给全体员工发了一封公开信， 宣布 “小 猪的住宿平台大生态链升级完成，小猪管家的覆盖率已超过 60%，智能门锁的覆盖率达 65%” 。 小猪管家和智能门锁代表着中国短租行业的两个趋势， “重服务”和“云酒店” 。 去年 9 月??业邦（微信搜索：ichuangyebang）采访过木 鸟短租创始人黄越，这家刚刚获得 B+轮投资的短租企业也 将“四木房源”当作了下一步发展的重点，其中的关键步骤 便是在个性化房源的基础上增加以星级酒店为参考的标准 化服务，比如保洁、软装、布草（指酒店内的布艺制品）等， 增加用户对房源的信赖感和安全感。 小猪管家平台连接的是社会上的保洁服务资源，对管家 服务有 19 项指标，包括地面清洁、床品清洗与更换，甚至 还包括绿植修剪与浇水等。目前平台已在北京、上海、广州、 成都、杭州、深圳等 10 个城市开通保洁服务，服务人员超 过 1000 人。据了解，收入最高的一名退休阿姨通过闲置时 间做“小猪管家” ，月收入可达 6000 元。
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小猪短租还连接了社会上的摄影师资源、智能门锁厂商，接入了身份验证系统、支付宝芝麻信用分、花呗、人身 伤害和财产保险，这都是小猪短租“无忧入住”服务的内容。 其中，合作摄影师已经在国内百余座城市提供过数万次 实拍服务，平均月收入在 7000?8000 元。早期小猪还自己花 钱为房东免费安装智能门锁，一个密码发送过去，用户就可 以自主开门。 现在的房东尝到了“云酒店”的好处，所以会主动支付 安装智能门锁费用，小猪短租会以成本价或者比成本价稍微 低一点的价格给到房东。 “不像餐馆，上下游特别简单。我们这种平台里的角色 多， 链条特别长， 交易关系、 市场机制和利益关系比较复杂。 ” 陈驰认为，需要连接多方社会角色才能让小猪短租这个平台 顺畅运转，让其成为一个多方参与的生态。 小猪短租在其中扮演的就是基础设施的角色：协调各方利益，制定 游戏规则，提供服务和工具。小猪短租之于房东和租房客的 租赁关系，正如淘宝天猫之于消费者和商家的交易关系，微 信之于人和人的社交关系。 小猪短租是为数不多获同一投资人多轮投资的创业公 司。在其五轮融资中，愉悦资本投了 C、D、E 轮，晨兴资 本则是五轮全投。 在愉悦资本创始合伙人李潇看来，分享经济是由智能技 术驱动的社会资源的再分配，极大地挖掘了存量资产的价值。
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12下一页 他认为小猪短租搭建了房屋分享必备的基础设施，可以 由此构建更深广的“护城河” 。 短租平台是个结构性颠覆的 模式 陈驰对平台业务进行过很多次反思。回忆小猪短租的发 展进程，他总结了平台业务的三个难点：定义自己的边界; 从非平台期到平台期的跨越;由收敛到发散。 创办小猪短租前，陈驰在赶集网担任蚂蚁短租总经理。 赶集网从整体的战略考虑，并不愿意从无到有地做个人房 源，更愿意做 O to O，也就是把现有的短租公寓和公寓式酒 店从线下搬到线上。但陈驰不愿意放弃 C to C 这个机会，便 和搭档王连涛在 2012 年创办了小猪短租。那时，共享经济 鼻祖 Airbnb 已完成 1.12 亿美金 B 轮融资。 一开始，小猪短租便将自身定位为“个人房源和租房客 的连接者” 。这意味着，自营（B to C） 、酒店式公寓都不在 小猪重点考虑的范畴内。 “当个人可以变成房源的提供者时，所谓的体验和成本 才会重构，才会产生颠覆性的改变。 ”陈驰这样回答， “你越 做越觉得它可以做成一个牛的事情，就决定自己独立出来创 业了。 ” 回顾小猪短租 5 年的发展，陈驰把它分为“非平台期” 和“平台期” 。 “早期能接受短租的人特别少，体验特别粗糙，你能提供的服务和基础设施也比较差，进入门槛很高，做不起量， 只能一点点去积累， 一点点去突破， 所以开始肯定快不起来， 这个是必然的。
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”这是所谓的“非平台期” 。 陈驰回忆，当时日子难过小猪短租网，个人房源一个月只增加二三 十套，一边硬拉供给，一边硬拉需求，非常吃力。这样的状 态持续了 3 年。 “什么时候进入的平台期？有什么不一样的特征？” “差不多在 2015 年年底。房东不需要我们做更多线下 拓展、培训和督促，开始主动加入这个平台去洞察租房客的 需求;用户端觉察到这里可以有独特的房源供给， 开始有机增 长，复购率和复购频次增加;交易摩擦逐渐变小，交易机制建 立起来;进入门槛降低，体验门槛降低，市场更加繁荣。 ” 现在，小猪短租平台上由房东自主发布的房源以每天 1000 套的速度增长，服务用户已超过千万人。 如果说积极扩大供给和需求两端是平台生存的一个必 要前提，那么容易违反市场规律就是平台需要特别警惕的， 也就是平台方以什么样的心态“看待供需” 。 “比如北京周边有很多人开始改造院子，他瞄准的需求 是平时开会、周末度假，这时你就要优化产品逻辑和服务。 又比如，突然这儿有个养老业务，你要不要去做？当时这个 市场很大，且供需是存在的，但我们判断做这个还早了一 点。 ”在陈驰看来，臆想、忽视或错判供需都不是平台的好选 择。
根据国家信息中心 《中国住房分享发展报告》 显示： 2016 年国内闲置房屋超过 7000 万套，主要短租企业的房源不到 200 万套;仅国内旅游人数就达 44.4 亿人次， 参与住房分享的 用户仅有 3500 万人;住房分享市场最大潜在交易额有望达到 1000 亿元左右。 旅游仅仅是一块，人们从几天到几个月不等的异地培 训、出差、就医、工作也将是短租业的目标需求，短租业将 释放闲置房屋更大的空间。 陈驰也表示，小猪短租明年将继续加强房源供给端和基 础设施网络建设， 增加覆盖城市， 建立服务业主的托管体系， 继续降低进入门槛。 以下为创业邦与陈驰对话： 创业邦：您曾在 3721、雅虎、360、酷讯、赶集网等企 业就职，谁给您的影响最大？ 陈驰：周鸿?t，他的创业故事鼓舞了我。创业确实能把 人生杠杆用得比较足，你进入了创业公司，就会被创业的宿 命勒得更紧一些。他认为创业就要找一个别人不相信、颠覆 性特别强的事情来做才有意义。还有他在产品上的一些理 念，比如快速迭代、精益求精――他身上有一些“偏执”的 东西。创业邦： 当时雅虎和阿里合并， 您曾在阿里待了小半年， 对阿里文化如何评价？ 陈驰：团队组织动员能力超强，有主见、有理论、有方 法、有管理，从基层员工能看到整个组织的大海，是一个价 值观驱动的团队。
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阿里能跨越鸿沟做这么大的事，价值观是 最重要的基础， 要有一个非常强的、 有信念的组织才能做到。 我们当时能跨越那个鸿沟，也有赖于对阿里的学习。 创业邦：怎么解决早期种子用户的问题？ 陈驰：不断坚持。让同事们积极来参与，他们自下而上， 把自己变成房东，说服自己的亲戚、朋友、同学，然后天天 不厌其烦地去服务房东，给他们家里贴墙纸，送四件套，帮 房?|刷厕所。其实早期就是靠这个解决的，靠坚持和激情一 点点去改变， 没有什么秘密， 我说的组织动员能力就在这里。 创业邦：创业和做医生有什么异同？ 陈驰：共通之处是都要诊断问题、解决问题，不同之处 在于作为医生有标准的诊断和解决方案，但创业没有，你得 建立自己的诊断框架并且创造性地解决问题。 创业邦：公司现在的文化是什么样的？ 陈驰：自上而下，使命愿景驱动，诊断问题;自下而上， 让团队知道问题所在，并发挥创造性解决问题。我们的管理 方式不以 KPI 驱动，而是问题驱动，所以团队解决问题的独 立性和自主性很强。创业邦：房东如果提供的是租赁时间较长的服务，平台 上按天计费的价格就会显得比较贵，该怎么解决？ 陈驰：这块的租赁需求以前是由“房虫”满足的，体验 不好，存在发布虚假信息、扣押金等行为。
一方面我们会提 供议价机制，就像淘宝天猫能改价，另一方面也需要一些新 的长租公寓品牌拉低价格。 创业邦：如何让平台有更多速订和直通房源，让房客快 速订到住的地方？ 陈驰：不需要，这和交易模式有关。房东和房客需要双 向选择，房东要选择房客小猪短租网，房客也要选择房东，双方要沟通。 现在小猪平台有 80%的订单都有聊天。 创业邦：短租平台已经被先来者占据，平台模式还有其 他创业机会吗？ 陈驰：平台模式本身问题不大，你也可以通过普通的方 式去做连接。但关键在于，你定义的两边，也就是供给和需 求，他们的市场定位是什么。这决定了你去连接谁，为谁服 务――为火车服务肯定要建高铁，为飞机服务肯定要建机 场。大家希望自己无限大，连接的东西无限多，能跑飞机、 铁路、汽车，但这是理想，现实情况肯定是从一个非常收敛 的定位开始。 ”
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