狐小乔的糗事:前几天,一个中年男患者来就诊。胳膊上长了个脂肪瘤,已经有一年多了,小手术,门
前几天,一个中年男患者来就诊。胳膊上长了个脂肪瘤,已经有一年多了,小手术,门诊就可以处理。
但因为当天门诊患者特别多,病房的医生也都在忙,所以交待他第二天下午4点过来手术。
可不巧的是,第二天下午,医院附近发生一起车祸,大货车失控撞上了公交车,伤了10几个人,因为离我们医院近,就都送我们这了,比较重需要进手术室的就有5个,科里忙成一团。
我还特意交待护士,提前给那个预约的患者打电话,让他先不要过来了,手术时间另行通知。
谁知道,我正在处置室处理车祸轻伤患者时。
这大哥就气冲冲地跑到我面前,指着我的鼻子骂:“明明昨天定好了,你他X凭什么给我换时间?”
我:“大哥,不好意思啊,下午医院附近发生一起大车祸,好几个轻伤的,还有好几个需要做手术的,你的手术今天做不了了,对不起啊。”
他:“你特么说换就换,你经过我同意了吗?他们是患者,我就不是患者了吗?大老爷们儿,吐个唾沫都是钉,你咋的?你嘴里出来的是P啊?”
我:“我让护士通知你了,你没接到电话吗?”
他:“我接到啦!我接到就得听你的啊?你谁啊?你算老几啊?你说什么就是什么啊?你要说什么就是什么,那你昨天还说今天给我做手术呢!”
我:“大哥,你看,这几个患者,虽说是轻伤,也都得缝针,现在别的医生都在手术室,这几个都得我自己处理,下班都忙活不完,你能不能明天再来?”
他:“不能!我不能!凭什么啊?那我这一趟就特m白跑了?”
我:“你看,我们都已经通知你了,你还跑这一趟......”
他:“你啥意思?你的意思我活该跑这一趟呗?我活该呗?昨天谁让我现在来的,是不是你?说!是不是你?”
我:“是是是,是,昨天是我让你今天来的,我向你道歉。可是你看,现在这情况,我也没办法啊。要不,你等等我,等我把他们处理完了,我给你做,但是得等,你要是实在不愿意等,就明天来,你看怎么办?我都听你的。”
他:“我就要现在做!”
我:“大哥,你看,这几个患者都流着血呢,必须尽快处理,时间长了容易感染的。”
他:“不行!我就要现在做......(此处省略500字)”
再后来,经过我谦卑地道歉,耐心地沟通后,大哥把我投诉了。
我......欲哭无泪啊...... 敌人只能砍下我们的头颅,决不能动摇我们的信仰!因为我们信仰的主义,仍是宇宙的真理。
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