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标题: 手机被拉黑(只因多次举报，手机被服务商“拉黑”……) [打印本页]

作者: marital 时间: 2021-7-4 01:06
标题: 手机被拉黑(只因多次举报，手机被服务商“拉黑”……)
年初手机被拉黑，成都的周先生发现自己收不到银行通知短信了，而一些软件的验证码短信也收不到了。辗转找到第三方短信发送服务商后，他被告知：因为多次向12321举报垃圾短信，他的手机号被拉入了黑名单。想解封，需要保证不再举报。（北京晨报 2018-06-12）
目前，周先生向记者演示，在中国联通的沃家云盘和哈罗单车的软件界面，分别输入自己和朋友的联通手机号注册或登录，朋友很快收到了验证码短信，而他的手机却始终安静。记者也使用周先生的手机号试着登陆京东商城和聚美优品，均未收到验证码。拨打10010客服后，周先生被告知：短信功能正常。他心里更没底了手机被拉黑，不知道还有哪些短信是收不到的。
在一次与渣打银行的沟通中周先生得知，银行部分的短信发送业务是与北京创世漫道科技有限公司合作的。周先生拨打了该公司的客服电话，客服表示，周先生的手机号码在通信运营商的黑名单中，被“拉黑”，客服称是因周先生拨打过12321举报，“要解除需要提供身份证复印件，并写上不再投诉。”
因常收到垃圾短信，去年8月开始，周先生便常向网络不良与垃圾信息举报受理中心12321举报。12321举报中心，是中国互联网协会受工信部委托设立的举报受理机构。“每个月会举报20条左右。”周先生觉得很可笑。“我举报了垃圾短信，不封禁发送方，反而封我？还要我保证不再举报？”
“一般投诉举报比较严重的，两边（平台和运营商）都会加黑名单。”11日下午，北京创世漫道科技有限公司的客服人员解释道。查询后，她确认周先生的电话同时在该公司平台和运营商的黑名单中。
以合作的名义，周先生联系上该公司一名负责加盟的雷姓工作人员，交谈中对方表示平台有黑名单，是一种“防范机制”；而他也提到了另一种黑名单——运营商级别的黑名单。记者拨通了雷先生的电话。“平台的黑名单有的是因为用户回复了TD（退订），也有运营商反馈过来的，投诉到运营商比如10086以及举报到12321的用户。”而运营商级别的黑名单，则是发送短信的号码走的发送通道是某个省份的，“若这个省份的通信运营商将用户号码拉入黑名单，那么通过该省通道发出的短信，用户都收不到。”他表示，将用户拉入黑名单是出于对投诉率的考量。为何要承诺不再举报？他声称，这是他们向运营商申请解封的需要。（阳信海昌）

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