购物津贴使用规则(2020年双11购物津贴玩法使用规则 商家版)

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        一、玩法介绍
1、 “双11购物津贴”是为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受优惠。
2、 报名且正式成为2020双11的活动商家包括欢乐总动员商家 ，店铺活动商品包括店铺内双11预售商品、正式活动商品及非活动商品均须支持使用“双11购物津贴” 部分不支持双11购物津贴使用的类目除外。
3、 2020年双11购物津贴门槛统一为每满400减50，上不封顶，支持跨店铺、跨类目使用。
4、双11购物津贴不计入天猫涉及天猫招商活动及营销平台涉及聚划算、淘抢购等活动最低成交价
二、双11购物津贴整体节奏
三、双11购物津贴规则
1.使用规则
优惠分摊
“双11购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，消费者使用双11购物津贴抵减的额度，将根据商品的单品优惠价的金额等比例进行拆分，计算商家就该订单的实际让利金额。
例如:双11购物津贴每400减50元门槛下，若同时购买A,B店商品共400元时，A店铺商品单品优惠价为200元，则双11购物津贴分摊25元，B店铺商品单品优惠价为200元，则双11购物津贴分摊25元。
上不封顶
举例:店铺中一个一级类目参与双11购物津贴活动，且满减门槛为“每满400减50”。一位消费者拥有120元的购物津贴。
1若消费者下单，商品单品优惠价满400元，则可抵扣50元;
2若消费者下单，商品单品优惠价满800元，则可抵扣100元;
3若消费者下单，商品单品优惠价满1200元，则可抵扣120元若用户此时有150元购物津贴，则可抵扣150元;以此类推，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。
2.逆向规则
退款规则
买家使用双11购物津贴的订单发生退款，购物津贴能否退回消费者要看订单的状态:
1、如消费者订单未支付，取消订单，订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回;
2、如订单已经支付但卖家未发货，申请全额退款，卖家同意、订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还;申请部分退款购物津贴使用规则，按购物津贴分摊的比例退回。
3、如订单已经支付且卖家已发货，申请全额退款，卖家同意、订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还;申请部分退款，按购物津贴分摊的比例退回。
4、如订单已确认收货，购物津贴不会退回;
举例:当消费者选择来自A店铺的300元和100元商品，来自B店铺的400元商品合并下单共800元，最后使用购物津贴支付抵扣100元。若这3个商品全部交易关闭时，则退回100元购物津贴给消费者;若B店铺的400元商品所在订单交易关闭，则退回50元购物津贴给消费者。
3.商家订单详情展示
消费者使用购物津贴抵扣的金额，将直接从商家的货款中扣除，即商家的实收款中会扣减使用购物津贴抵扣的金额。商家不需要给天猫平台开票。
举例:消费者购买价格为400元的商品，额外支付快递10元，最终使用购物津贴抵扣50元。则消费者实付款为360元，商家实收款为360元。订单上表达如下。
四、消费者端
消费者可通过商品详情页、会场、购物车、店铺、互动游戏、积分抽取等多渠道领取，以消费者实际看到的为准。
五、常见问题解答FAQ
Q:双11购物津贴的满减门槛是否可以自行设置呢?
A:不可以。满减门槛是根据各类目经营情况由平台统一确认的购物津贴使用规则，商家只需要针对门槛进行选择和确认。
Q:能否取消双11购物津贴呢?
A:报名参加2020双11的商家视为默认接受“双11购物津贴”初始满减门槛，且报名成功后商家不得自行取消初始满减门槛。
Q:店铺内部分一级类目没有提示让我设置门槛，怎么办?
A:如果您在设置时，设置页面未提供某些一级类目的满减门槛，则为系统上不支持双11购物津贴使用。
Q:购物津贴详情页什么时候开始展示?
A:设置双11购物津贴后，在双11预热和正式期期间11月1日0点-11月11日23:59:59宝贝详情页将透出双11购物津贴的满减门槛，不支持的商品不透出规则。预售商品支持购物津贴，将提前在10月21日0点开始透出。
Q:搜索页展示问题
A:支持双11购物津贴的商品在双11预热和正式期期间11月1日0点-11月11日23:59:59将在搜索端透出对应支持双11购物津贴标志购物津贴使用规则，支持一键搜索可用津贴商品。预售商品支持购物津贴，将提前在10月21日0点开始透出。
Q:购物津贴的面额是多少?
A:本次购物津贴没有固定面额，在不同的渠道不同用户每次领到的金额不同。
Q:双11购物津贴是否可以和优惠券叠加使用?
A:可以。商品单品优惠价满足优惠券门槛，可使用优惠券，若同时满足购物津贴门槛，可使用购物津贴。
Q:双11购物津贴是否可以和天猫购物券叠加使用呢?
A:1、双11购物津贴可与品类购物券叠加使用。
2、双11购物津贴与除了品类购物券外的其他任何形态天猫购物券包括天猫购物券、天猫购物券-合作券等均不可叠加使用。
Q:双11购物津贴是否支持预售商品呢?
A:可以，消费者将在预售支付尾款时抵扣双11购物津贴。以定金+尾款金额作为门槛，计算是否满足购物津贴门槛。
举例1:商品预售价格为400元定金50元，尾款350元，支付尾款350元时，50+350=400满足购物津贴每满400减50，则可以使用购物津贴优惠50元。
举例2:商品预售价格为400元，定金50元，参与付定立减10元，则立减后实际售卖价为390元定金50元，尾款340元，支付尾款时，50+340=390不满足购物津贴每满400减50，则不能使用购物津贴
Q:为什么我设置了购物津贴的门槛，但是部分订单消费者反馈没法使用?
A:部分类目不支持使用双11购物津贴，在合并付款时会剔除该类目的满减金额，计算后如果达到门槛才能够抵扣。商品是否支持，具体以商品详情页展示双11购物津贴满减规则为准。
Q:使用购物津贴部分是否需要给买家开发票呢?是否需要给天猫平台开票呢?
A:均不需要，商家给消费者开具发票以消费者订单详情消费者实付金额为准。

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