[飞常准官方网站]“飞常准”到底准不准？

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昨天晚上，市民李先生向本报热线反映，他通过“飞常准”APP预定接送机服务，结果遭遇多收费和误时接机问题，给他造成很大困扰。



据李先生介绍，6月20日，他搭乘MF8113航班由泉州晋江国际机场返京，出发前三天通过飞常准APP预订了接机服务，并在线支付了费用。该航班原定16时20分降落首都机场2号航站楼。李先生收到的接机车辆最初是一辆现代瑞纳，随后变更为另外司机的别克昂科拉，然后再变更为另一司机的索纳塔8，最终变更为又一位司机的英菲尼迪QX50。数次变更的短信通知均有这样的提醒：“变更前后价格不变，您无需额外支付任何费用。”李先生说飞常准官方网站，他经常使用飞常准，这样的车辆变更经常遭遇，觉着只要准时接机就可以。航班16时07分降落，提前13分钟，经过摆渡车出站，16时20分左右，李先生拨打英菲尼迪司机的电话，电话通了，但对方电话提示，正在通话中，再拨依然如此，最后拨通后，司机师傅说，他正从机场接另一位乘客，并说飞常准通知他接人的时间是18时20分左右（该师傅没有出示该信息）。李先生随后拨打飞常准客服电话，飞常准客服说，他们负责联系司机，并让司机直接跟李先生通话。20多分钟后，该司机跟李先生通话，说10多分钟后到达。17时43分，司机接到了李先生。然而此时北京的路况已十分拥堵，不足20公里的路程，用时一个多小时，18时57分，李先生才到家。



李先生继续向本报热线吐槽，6月17日他搭乘MF8114航班前往晋江机场，也是通过飞常准预订了送机服务，经过一次变更后，日产阳光车接上李先生，但是在高速收费口，需要支付5元费用，司机要求李先生支付飞常准官方网站，李先生说，送机服务信息提示，“变更前后价格不变，您无需额外支付任何费用。”但是该司机说，他没有接收到这样的信息。李先生通过手机支付，付给司机师傅5元。



据了解，飞常准是一款专业航班出行服务APP，号称致力于为用户提供“省时、省心”的一站式多元化航班出行解决方案。然而，这一去一回的订车经过，让李先生对飞常准到底“准不准”产生了怀疑。李先生说，希望通过媒体的报道，督促这样用户庞大的线上服务类公司不断改进服务质量。（记者 田杰雄）



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