[淘宝电脑客户端]淘宝直播PC客户端常见使用问题及解决方案

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版本通告：
电脑直播最新版本： 淘宝直播4.1
常见问题目录
1. 查看日志文件
2. 清除淘宝直播运行环境
3. 去除背景沙沙声
4. 增大直播声音
5. 杂音、“回音”消除
6. 设置、取消画面镜像
7. 对比度、亮度、闪烁等调节
8. 宝贝切片录制
9. 摄像头自动对焦开关



10. 直播卡顿
11. MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失
一、查看日志文件
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登录软件后，软件左上角菜单栏，帮助->日志文件->显示日志文件。
此时会打开一个logs命名的目录，目录中存放了淘宝直播运行日志文件，以运行时间命名。
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当软件无法正常运行时，可以直接去如下目录查找：
微软Windows版本日志路径：
C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\TBLiveStudio\logs
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苹果Mac版本日志路径：



/Users/你的用户名/Library/Application Support/TBLiveStudio/logs
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二、清除淘宝直播运行环境
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当遇到淘宝直播软件运行异常，如信息卡、评论区域白屏；“开始推流”按键无法点击等问题时，可以通过清除淘宝直播软件的运行环境来恢复。清除方式如下：
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首先按照问题一找到日志文件目录logs，该目录的上一级目录TBLiveStudio即为软件的运行环境目录淘宝电脑客户端，将该目录整个删除，重新启动软件即可。
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三、如何去除直播过程中背景沙沙声？（仅限windows电脑）



四、默认配置下，直播声音偏小，如何增大？





五、“回音”、杂音如何消除？



六、如何设置画面镜像（水平翻转）？



七、画面有点暗、对比度不够、有闪烁如何解决？（仅限windows电脑）



目前，对于直播间画面偏暗的情况，不少主播使用了一些外设灯和柔光布，让整个直播间的光线更均匀、柔和，看起来更明亮，如下所示



八、PC直播宝贝切片怎么录制？
宝贝切片现在官方推荐提前录，PC直播可以在手机上使用淘宝直播app提前录，详情戳这里；
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九、设置、取消摄像头自动对焦



1） 使用罗技C920摄像头的，在win7系统下可以玩法攻略摄像头管理软件（点此玩法攻略）来打开或关闭自动对焦；
2）其他型号的摄像头请询问摄像头的卖家来了解如何打开、关闭自动对焦开关；
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十、直播卡顿
造成电脑直播卡顿的常见原因有三种：
1）电脑性能不足。直播过程中电脑CPU通常不超过50%，推流软件右下脚有实时CPU数值显示，直播过程中可以查看；
2）网络带宽不足、抖动。直播依赖网络上传速度（不是玩法攻略速度），淘宝直播PC版要求至少保证5Mb/s的上传速度。可以用网络测速工具查看自己的上传速度，
3）摄像头问题，观察推流软件上的摄像头预览画面，如果预览画面卡顿，很可能是摄像头造成的，这时可以考虑重启电脑再试淘宝电脑客户端，如果总是出现这个情况，可以考虑更换摄像头。
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十一、 Windows电脑 MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失
windows电脑运行淘宝直播PC版出现如下错误时，需要在电脑中玩法攻略并安装微软VC++ 2013或者2015运行库。玩法攻略链接如下：
丢失MSVCP120.dll： VC++ 2013运行库
丢失MSVCP140.dll： VC++ 2015运行库
上述两个玩法攻略链接中分别包含2个exe文件（x64与x86），请都安装一下。



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