深度竞品分析报告：微信读书和网易蜗牛读书

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当然，作为和想法TAB一样基于好友的读书来产生互动和书籍推广的发现TAB，占据最多分量的信息流来自好友在读的书。好友在读的书跟其他活动一样，采用全屏卡片切换来进行展示，除了书籍封面外，还会显示哪个好友在读以及整个平台一共多少人在读。
但除此之外没有其他信息了，虽然画面显得非常简洁而且用户的注意力也能更集中，但承载的信息量过少，却使得用户难以判断书籍内容，从而浪费了用户难得的注意力。而使用全屏卡片切换来展示信息的坏处则是——容易使得用户在滑过几个卡片后，便停止滑动，从而错过获知其后的内容和推荐。
让用户了解好友在读的书的好处在于，好友都是用户了解的人，基于对好友的了解使得用户会更容易对某些好友在读的书产生兴趣，从而为用户选择书籍提供了一条方便快捷的路径。
坏处也是显而易见的，就是当用户处于被他人窥探的状态时，会有不想让他人看见自己在读的内容。造成的结果就是：用户会因为不愿暴露自己的读书习惯而离开，以及刻意避开阅读某类书籍从而造成某些书籍的阅读量的减少。
微信读书对此的解决方案就是私密阅读，通过对某些书籍设置私密阅读从而在一定程度上减少用户流失。



好友排名：这是微信读书最具特色同时也饱受争议的功能了，通过对用户及其好友每周的阅读时长进行排名，来刺激用户之间相互竞争比拼时长，以此达到增加用户阅读时长的目的。
跟微信运动一样，在读书排行榜页面，用户可以给好友点赞，还可以给戳一戳那些本周尚未开始读书的好友，提醒对方开始阅读。一周内累积的阅读时长还可以兑换书币，用以购买书籍。
每周的读书排行还会以卡片形式出现在发现TAB中，在该卡片中排名第一的好友，会置于不那么突出的位置，主要还是突出用户本身在一周内读了多长时间，多少本书以及多少个字，给用户一个阅读反馈以及将自己的阅读成果分享给微信好友或微信朋友圈。
采用阅读排名的机制是很符合人性的，只是读书本来是一种比较私密的行为，同时竞争也不是阅读的首要目的，因此有部分用户是比较反感阅读排名的，尤其是竞争机制的两面性，排名较高的人会花更多的时间阅读，而排名较低的人则会更容易对阅读产生排斥。



读书电台：读书电台是一个用户收听及创造读书类或知识类语音节目的功能，可以理解为书评和想法的语音版。用户除了在上面收听专业的PGC节目，也可以作为一个UGC平台录制三分钟讲书节目和一分钟朗读节目，来分享自己的见解和感触，且录制的节目会出现在想法页面。
只是通过电台的形式，很难找到高质量并且感兴趣的内容，同时用户对读书感悟类的语音节目，很难集中注意力，基本是用来打发时间的。而用户自己创造的内容对比文字类的书评和想法，更难被直观接收。这个功能被放在书城右上角的三级页面中，显然不是微信读书的重点功能，相比起听书讲书功能，读书电台显得有点鸡肋。



听书讲书：听书讲书功能对于手头上在做事情，但又想获取书籍内容的用户来说还是很有帮助的，有听书讲书功能的书籍中，听书讲书的版本是由多个讲书人进行录制的，因此用户可以有更多的选择。
听书顾名思义就是把书籍内容，通过声音的形式进行呈现，现阶段通过签约讲书人，将书籍内容录制成语音的书籍数量还不多，但基本上每本书都可以使用机械朗读的方式来实现听书，只是效果差强人意，用户反而会更倾向于直接读书。
讲书则是签约讲书人针对某本书籍进行语音点评或者讲解，每段讲书语音基本在半小时左右，是对书籍内容的提炼，可以帮助用户理解书籍内容。但这个功能对于已经看过此书的用户比较有用，对于那些还未读此书，或者想对此书内容进行了解，从而决定是否阅读的用户来说，耗费时间太长。因此，基本上没有起到太大作用。
此外，由于基本上是PGC内容，因此拥有该功能的书籍数量和音频数量都有限，对用户的吸引力也不是很大。





领读：领读是网易蜗牛阅读的特色功能，旨在通过在读书领域有一定知名度的KOL，或者有一定基础阅读量，对某些书籍有独特看法的核心用户发表书评和推荐好书。
除此以外，在领读页面还包括了问答狂人、每日上新、无限清单、大音希声、精神的壳、怼书专栏六大栏目，满足了用户在读书时的不同需求，而且做到了几乎每一天都有更新，源源不断有质量的内容也对用户产生了巨大的吸引力，在每个专栏下的评论互动也活跃了整个用户群体的读书氛围。



境界分：网易蜗牛读书的用户积分体系，评分标准是用户阅读、书评、问答、点赞分享等行为，不同的分数段有不同的等级称号，并且达到一定的境界分后可以解锁更多的特权和功能如共读、使用蜗牛壳兑换电子书的折扣等，600分以上还可以申请成为领读人。
境界分的评判没有具体的行为分值，是系统根据用户的阅读行为每日更新的，有点类似芝麻信用分。境界分的设置，可以鼓励用户的阅读行为和在社区内更多的交流互动，并且每日更新的设置也给予了用户及时的反馈，也为领读人的筛选提供了门槛和有信服度的基础。
此外，在境界分这个功能中，阅历还会显示用户最近一周每日的阅读时长，足迹则会显示最多100条用户在应用中的所有阅读足迹，这两个功能满足了用户想要炫耀的虚荣心理。



蜗牛壳：用户可以通过购买蜗牛壳来兑换电子书，通过蜗牛壳兑换的电子书用户享有无限阅读权，即不需要再被阅读时长所限制，可以随时随地地连续阅读。同时，阅读时长也可以兑换蜗牛壳，每阅读一小时即奖励一个蜗牛壳。
蜗牛壳的设置为用户提供了另外一种选择，用户可以购买书籍而不是购买时长来阅读书籍，满足了不同阅读习惯的用户需求，同时使得用户在重复阅读某本书时，不会因为购买时长阅读而产生吃亏的心理。



购买时长：“每天免费阅读一小时”和购买时长是网易蜗牛读书在读书付费模式的一种创新。
首先，一小时的免费阅读时长，可以满足绝大部分用户的需求。并且这每天一小时的免费阅读时长，不是每天自动送到用户账户里的，而是需要用户手动点击弹窗领取的，这种仪式感增加了用户打开应用的概率，并且在领取后，都会尝试用完这一小时的免费阅读时长，从而慢慢培养起用户的阅读习惯。
以阅读时长来定义图书的价值，在互联网人口红利已经趋近于用尽的今天，能够成功争取到用户的时间就是胜利。并且这种方式可以减少用户的试错成本，用户可以在阅读时长内阅读不同的书籍，从而在书籍的挑选上有了更大的自由。每天的免费一小时阅读，也让部分追求低价的用户，可以免费去读完一本书。

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当然，这种模式也是有缺点的，最大的缺点就是增加了用户的阅读焦虑。同时，网易蜗牛读书购买的时长是按自然天计算的，比如说：你在某日购买的时长，到了次日的零时就会自动归零，也就是说，如果你在当日晚上十点购买了一天的阅读时长，那么两个小时后这个时长就失效了。
这种计算方式会引起部分用户的不满，同时也可能不太符合大部分用户的阅读习惯，毕竟移动阅读应用的使用用户最大范围的使用时间点就是睡前，而零点后依然有大量用户尚未入睡，这个时候清零阅读时长会造成用户不好的阅读体验。但另一方面，也可能是为了创造紧迫感和稀缺感，来督促用户养成碎片化阅读和坚持读书的阅读习惯。
共读：共读功能是网易蜗牛阅读的新功能，是阅读社交化的一个尝试。
首先开启共读功能需要境界分达到450分，开启共读后，用户可以分享书籍的共读二维码给其他用户，一起共读的用户可以互相查看对方的阅读进度和速度以及获得多倍的蜗牛壳。
这个功能一来进一步促进了阅读社区的形成；二来共读的竞争机制和蜗牛壳奖励机制也增加了用户的阅读时长，培养了用户的阅读习惯，并且这种竞争不是被动竞争而且共读双方阅读的是同一本书，可以有更多的交流话题，并且最大限度地降低了用户对于阅读竞争的反感。



问答：网易蜗牛读书在每本书的详情页和阅读页设置了问答功能的入口网易蜗牛读书，用户可以在阅读过程中针对书籍段落章节的疑惑提出问题，也可以对其他用户的疑问进行回答。
问答功能的设置，使得阅读同一本书的用户产生了交流与互动，在形成社区的同时，也使得某些用户因为能够看到在阅读书籍过程中产生的相同疑问，以及相应的回答而产生认同感和归属感。
此外，以书籍为中心的问题生产力和话题属性是很大的，因为同一本书的不同段落或者同一段落，也可以因为解读视角的不同，产生大量的问题和回答。
此外，针对书籍的优质提问和优质回答，可以促使用户产生更多的优质UGC内容，从而传播影响到更多的用户。而在书籍详情页下的问答，比起普通的评论给查看此书的用户，增添了更多评判此书的角度而方便了用户挑选书籍。
2.2.3 功能总结对比
微信读书和网易蜗牛读书的功能各有主次和特色，但总结起来不外乎读书、找书、荐书、社交以及付费模式这五方面。



3. 场景流程分析
基于之前分析的微信读书和网易蜗牛读书的阅读场景及主要功能，对用户在相应场景下使用应用的流程进行一个对比分析，提供优化思路。
3.1 当用户打开应用想要继续阅读没看完的书
微信读书：



网易蜗牛读书：





对微信读书的优化建议：
（1）书架优化：如下图所示，突出显示最后一次阅读的书籍封面，下方放置最近阅读的三本书籍或分组，上拉显示所有书籍和分组。使得用户可以以最快的方式进入阅读，同时又保留原有格式的编辑方便性。



（2）书籍封面：突出显示的书籍封面除了书名以外，还可以显示阅读进度、在读人数等关键信息。
3.2 当用户在阅读过程中想要发表想法和书评或记笔记
微信读书：





网易蜗牛读书：





对微信读书的优化建议：
阅读页面优化：为用户提供更多个性化的阅读界面调整设置，包括翻页模式、翻页效果、时间显示、惯用手等以满足不同阅读习惯用户的需求。
这个阅读场景是微信读书用户更常出现的场景，这个场景有个前提是碎片时间，用户在碎片时间更喜欢阅读篇幅较短，可读性较强的文章。
两个应用在这两种阅读场景中的流程如下：
微信读书：





网易蜗牛读书：



对微信读书的优化建议：
微信读书利用了来自微信的公众号文章集合，产生了大量的丰富内容，短篇幅文章也可以满足用户碎片化阅读的需要。但在微信读书中的公众号文集曝光度不高，因此建议将放在想法页面的更多公众号文章推荐放在发现页，并且在点击卡片页进入更多以后，提供瀑布流卡片式的交互，使得用户可以更多地获取可阅读的内容。
如下图所示：



3.4 当用户在连续阅读过程中退出阅读界面寻找新书或看书评、评论、想法等
在这个场景中，用户在阅读过程中中断了阅读，原因可能有两种，一是读不下去，对本书失去兴趣，想要寻找另一本（很大可能是同类型的）书；二是读完免费试读部分，想要知道这本书后续是否值得继续读下去，因此需要查看他人的书评、想法等。针对这两个场景，微信读书和网易蜗牛读书的流程如下：



微信读书：





网易蜗牛读书：





对微信读书优化的建议：
  书单推荐：书单是一个可以有很大发挥的功能，微信读书可以鼓励用户编辑相关主题或者某一品类书籍的书单，并将好友推荐书单在发现页进行展示，比起单独展示好友在读的某本书对于用户的吸引力更大。  书籍详情页优化：将书评、相关公众号文章、相关书籍推荐分类统一一下，以便用户快速达到自己想要的内容。同时，热门讨论也可以作为书籍参考加入到书籍详情页中。  热门讨论页优化：将想法按照点赞、评论、转推数量进行综合评分并排名，优先展示优质想法，可以使得用户输出更有质量的想法同时增加想法功能成为用户决策时的重要参考。  阅读界面优化：将隐藏/显示想法按钮放置在更明显的位置，如统一与其他阅读界面设置选项放在一起。
这个场景，通常是用户同时在阅读几本书，然后用户退出正在阅读的书籍，转而去阅读另一本在读书籍，或者用户刚好读完一本书籍，开始读书架上的下一本书籍。
微信读书和网易蜗牛读书的流程如下：
微信读书：





网易蜗牛读书：





对微信读书的优化建议：参照3.1对书架界面进行优化。
3.6 当用户在长时间内没有阅读行为或者在连续阅读后停止读书写书评
这个场景主要是用户在打开应用后，没有阅读行为，而是直接写书评（可能已经在线下读完某本书）。或者用户在读完某本书以后，开始写书评这两种情况，其中前一种情况，主要是拥有大量阅读经验及阅读时长的核心用户行为。
在微信读书和网易蜗牛读书的流程如下图所示：
微信读书：





网易蜗牛读书：



对微信读书的优化建议：



在蜗牛读书中，因为书评作为领读页重要的UGC和PGC内容，是蜗牛读书重点鼓励用户去写的。所以在蜗牛读书中写书评入口明显，且在编辑内容时可以在PC端攥写以及引用批，插入图片等创造出更丰富的排版效果。此外蜗牛读书中的书评，可以作为书籍推荐内容，因此，可以插入多本书籍。

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而微信读书的书评，更多是作为用户挑选书籍时的参考内容而存在，因此直接写书评这个场景，在微信读书的用户中出现概率不高。
为了加强书评的参考价值，建议：
  除了使用星级对书籍好坏进行直观展示外，加入评分及评价人数作为量化标准；  写书评时加入引用想法或笔记功能；  书籍详情页的书评整合成一个单元，用户可以进入单元查看所有书评，且书评按照综合指数（点赞数评论数等）进行排列。  4. 版本迭代
4.1 微信读书版本迭代



微信读书的发布时间比较早，到目前为止已经发布两年多了，在这两年多里微信读书进行了九次大版本更新和多次小版本更新。由下表的整理，可以看到：微信读书的大版本更新间隔，按照一长一短的节奏进行更新，每个阶段的迭代重点，也由强化社交功能转为强化碎片化阅读，并持续地优化阅读体验。



4.2 网易蜗牛读书版本迭代



网易蜗牛读书发布时间不长，到目前为止只发布了一年多的时间。但在这段时间内，网易蜗牛读书已经进行了七次大版本更新和多次小版本更新，大版本更新增加了很多新功能，而小版本更新主要是对产品交互优化及BUG修复。
蜗牛读书的版本更新迭代速度快，并且围绕产品定位增加许多新功能并持续优化核心功能体验。



4.3 对比与分析
通过对比微信读书和网易蜗牛读书的版本迭代记录可以看出：两者都将产品的核心功能体验包括阅读页面、书籍分类、书架优化、书库内容的优化和丰富作为每次迭代的优化重点。
差异体现在以下：
  微信读书将通过熟人社交带动书籍阅读量提升作为重点，因此在想法功能优化和与好友之间的书籍链接与互动作为迭代方向，后来尝试增加更多UGC和PGC内容来加大书友之间的互动；而网易蜗牛读书将领读人的PGC内容和用户的UGC内容，作为优化重点，来带动用户的互动，增加了问答、共读等新功能并对书评和问答的编辑及曝光进行优化。  微信读书将增加用户碎片化阅读时间作为迭代重点，增加了听书讲书、读书电台、公众号文集等，满足用户碎片化阅读需求的功能；而网易蜗牛读书则持续鼓励用户进行深度化阅读，增加了境界分和坚持阅读增加蜗牛壳，蜗牛壳兑换电子书等功能。  四、总结与建议1. 竞品分析总结
微信读书相比网易蜗牛读书，两者虽然产品定位和目标用户群相似，但侧重点是很不一样的。
因此在产品的优化路径上两者走的道路也是不尽相同，微信读书在以下几方面依旧有很大的优化空间：
  用户隐私的自主性不高；  阅读体验的个性化选择性不强；  UGC内容的信息组织和面向对象不清楚；  书籍推荐系统可以继续优化；  采用更加合理的竞争机制来增加用户粘度。 2. 迭代方向建议
基于以上结论，对微信读书的迭代优化方向建议如下：
  增强用户对自身隐私的自主性，具体改进建议：让用户自主选择关注与被关注对象，可以选择开启或关闭读书排行榜，书架上的可见书籍可以自主选择推荐到发现页，以及划分为所有用户可见或仅好友可见等。  优化阅读体验，具体改进建议：增加更多个性化阅读设置如翻页模式等，将一些阅读设置从“我”页面的设置中转移到阅读界面中，如阅读时不自动锁屏，阅读时隐藏热门讨论，首行缩进等；笔记页面将想法、划线、书签、点评的划分区别开，如放大ICON，整合成卡片等。  明确想法流的信息组织和面向对象，具体改进建议：想法更应该侧重在针对书籍中的某句话，因此“评价+书籍+段落”是比较明确的网易蜗牛读书，在写想法时增加添加划线内容这个功能；想法的面向对象划分为仅自己可见，仅好友可见和所有人可见三种。  优化书籍推荐系统，具体改进建议：将公众号文章推荐整合成板块呈现在发现页，书籍详情页整合书评、想法、相关公众号文章为单独板块，并将其中内容按照点赞数、评论数、阅读数等综合评分进行排序；书籍评分增加分数及评分人数作为量化指标；鼓励用户自主制作书单并将好友书单、推荐书单作为发现页的卡片信息流呈现；想法页面按照数据分析呈现用户感兴趣书籍的精彩想法等。  采用更加合理的竞争机制来增加用户粘度，具体改进建议：对用户的阅读行为包括阅读、写书评、写想法、点赞量、评论数等进行一个综合的评分，并分为不同的等级，等级越高可以享受的购书优惠越大，以及在好友间的排名进行显示等来促进用户的主动阅读和活跃度，增加用户的粘度。 结束语
本文结合场景进行流程分析的一些假设是基于个人的使用情况提出的，如果有任何觉得不合理的地方欢迎相互讨论。此外由于网易蜗牛读书上线时间不长，在市场数据，应用排名和用户日活上跟微信读书的数据对比差距过大，因此个人觉得讨论价值不高故没有在此文中进行罗列。
另外，本文是想对微信读书的迭代提出建议，所以在做竞品分析时更加偏向于用户需求、使用场景和深层次的使用动机进行重点分析。
本人非产品经理，但对产品经理这个岗位有很大的兴趣，并且正在为此而学习努力。这篇文章一定有很多可以做出大量改进之处，希望大家多多包涵并提出宝贵意见。
本文由 @ Ray 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载返回搜狐，查看更多

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