南航里程兑换机票规则(南航APP里程兑换机票的一个坑，写出来供大家参考，以免再被坑)

durin

本帖最后由 jimmydubai 于 2020-8-26 01:49 编辑 我以前用里程兑换机票，都是在南航网站，或者人工客服帮忙兑换的，一切都顺利。因为近来都是在用官方的app了，感觉app比较省事，所以就直接在南航的app上用15000里程兑换了一张深圳到长春的机票，期间非常顺利，只需要用手机接收一下验证码就完事了，不用再输入任何资料，还在app上选好了座位。到了出发那天，去到机场换取登机牌，办票的营业员说我的身份证号码错了，不能给我办登机牌南航里程兑换机票规则，我懵了，让她再确认一遍，她告诉我，我身份证号少了好几位数，我一听，这不就是升级二代身份证之前的号码么？然后我跟她说，那是我一代身份证号，现在的身份证已经是二代了，当然会不一样。她说，不好意思，身份证号不一样我不能给你登机牌，你这个问题你得找回给你出票方。我说我就是在你们南航的官方app出的票啊，她说那你打南航的客服问一下能不能给你修改。我立马打南航客服，客服一查，确实是，因为我注册南航会员的时候用的是第一代身份证注册的，所以在它们系统里我的资料还是第一代的身份证号码。我说，那你能给我改一下吗？客服说，不好意思，你这是兑换票，出票后不能更改。我说，我兑换票的时候，你们系统根本没有让我填身份证号码，也没有显示我的身份证号，直接就给我出票了，如果显示了，我肯定会检查一遍的，这又不是我的错，而且二代身份证已经用了十几年了，我每次乘机的时候，都能自动累积到会员卡上，为什么兑换票的时候南航里程兑换机票规则，还是给我兑换成以前的一代身份证号呢？不管我怎么说，客服就是很客气地说：不好意思，我们没法给你更改这张票，你这票只能退票处理，然后退票要扣除一半的里程，也就是要扣7500里程。
我都要气疯了，是他们自己系统的问题，不是我的问题，现在搞得无法登机不说，还要被扣掉7500的里程。最后我想起来机场有出临时身份证明的部门，我就赶紧过去咨询，但是工作人员说，她只能给我出证明我现在的身份证，以前的她没法给我出。至此，所有的路都被堵死，因为南航的糟糕的IT系统，就算所有的人都知道我是这张票的乘机人，但我还是没法登机，只能退票，退票被扣掉一半的里程，然后重新现场买了一张票，1810元。在此警醒一下大家，如果注册南航会员是用的一代身份证，赶紧发邮件给客服让她们把数据改为二代身份证，不然在app上兑换票，它给兑的是一代身份证号，你持二代身份证是无法登机的，还要损失辛辛苦苦累积的里程。

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